Будь-який автомобіль потребує професійного обслуговування та ремонту. Саме тому водієві важливо знати, як вибрати автосервіс, щоб завжди отримувати кваліфіковані послуги без переплат за непотрібні роботи чи виправлення помилок.
Якщо вам потрібен техогляд без зайвої бюрократії, записуйтесь у «Київавтотех». Тут приймають легкові автомобілі, вантажівки, причепи, надають спеціальні послуги для небезпечних вантажів. Також можна отримати міжнародний сертифікат технічного огляду для виїзду за кордон.
На що звернути увагу при виборі СТО
У цій статті ви знайдете топ-10 корисних порад щодо пошуку автосервісу, який забезпечить справді професійне обслуговування. Першочергово потрібно розглянути існуючі типи автомайстерень.
Типи СТО
Офіційний дилерський сервіс
Переваги:
Використовує тільки оригінальні запчастини
Проводить ТО і ремонт відповідно до стандартів виробника
Фахівці проходять спеціальне навчання
Недоліки:
Послуги коштують дорожче, ніж на інших СТО
Приймають автомобілі тільки конкретної марки
Запчастини замовляють у виробника, тому їх доводиться чекати
Звичайний автосервіс
Переваги:
Приймає автомобілі будь-яких марок і моделей
Має сучасне обладнання для діагностики та ремонту
Надає гарантію на роботи й запчастини
Недоліки:
Результат залежить від досвіду роботи, кваліфікації працівників та якості обладнання
Не завжди використовують оригінальні запчастини
Можуть бути черги
Гаражний автосервіс
Переваги:
Послуги коштують дешево
Звернутись можна в будь-який момент
Швидко знайти
Недоліки:
Немає гарантії на ремонт і запчастини
Відсутнє сучасне обладнання для діагностики та ремонту
Кваліфікація працівників не підтверджена
Гаражний автосервіс — це дуже дешевий, проте не завжди якісний ремонт, при цьому ніхто не гарантує результат. Офіційні дилерські центри доступні далеко не в кожному місті. Тому більшість водіїв вибирають звичайні автосервіси. Розглянемо, на які критерії потрібно звертати увагу, щоб знайти «свою» СТО.
1. Поцікавтеся досвідом і кваліфікацією майстрів
Саме від знань та навичок персоналу залежить результат ТО й ремонту. Досвідчені майстри мають сертифікати, що підтверджують кваліфікацію. Хороші механіки:
регулярно проходять навчання. Не просто стандартам обслуговування конкретного виробника, а й загалом;
мають профільну освіту. Це стосується насамперед електриків, слюсарів, механіків тощо;
мають конкретну спеціалізацію. Одна й та ж людина не може одночасно ремонтувати ходову, електричне обладнання та інші частини автомобіля;
розбираються в інноваційних технологіях. Це особливо важливо, адже в сучасних автомобілях багато складної електроніки та систем.
На якісному СТО працюють фахівці, які розбираються в конкретних марках автомобілів та спеціалізуються на певних типах ремонту. Це гарантія професійного догляду для вашої машини.
2. Зверніть увагу на обладнання та інструменти
Хороша автомайстерня має все необхідне для діагностики, технічного обслуговування й ремонту не тільки легкових авто, але й вантажівок, спецтехніки, причепів тощо. Серед необхідного обладнання: підйомники, домкрати для піднімання машин, верстати, стенди балансування, діагностичні сканери, мультиметри, компресори.
Також важливо, щоб на СТО працювали установки для обслуговування двигуна, шиномонтажа, зварювальні апарати різних типів, обладнання для установки, заправки й сервісу автокондиціонерів. Мінімальний необхідний набір інструментів — це:
приладдя для фарбування, рихтування, інших робіт під час кузовного ремонту.
Серед ознак хорошого автосервісу також наявність витратних матеріалів, які потрібно міняти в процесі ТО. Добре, коли водієві не доводиться довго чекати мастила, антифризу, гальмівної рідини, фільтрів.
3. Дізнайтеся про документи та ліцензії
Офіційним документом, що підтверджує відповідність запропонованих послуг і робіт усім критеріям якості, чинним правилам й стандартам, є сертифікат. Для будь-якого власника авто його наявність — це гарантія професійного обслуговування. Сертифікати мають тільки СТО з кваліфікованим персоналом і сучасним обладнанням.
Деякі види робіт на СТО підлягають обовʼязковій сертифікації. Це процедури, що можуть бути повʼязані з небезпекою. Зокрема, сертифікати потрібно отримати на ремонт гальмівної системи, рульового керування, трансмісії, підвіски, двигуна. Спеціальний документ знадобиться й на відновлення кузова, шин і коліс, електрообладнання.
Другий обовʼязковий документ — ліцензія. Це дозвіл на здійснення конкретного виду діяльності, який необхідно отримати при відкритті бізнесу. Ліцензія підтверджує, що ви маєте справу з офіційним підприємством, яке надає послуги та загалом працює відповідно до вимог закону.
4. Перевірте репутацію автосервісу
Зараз це дуже просто зробити за допомогою інтернету. Розібратися, як відрізнити надійний автосервіс, вам допоможуть відгуки клієнтів. Не дивіться їх на самому сайті СТО, адже там негативні коментарі часто видаляють. Звертайте увагу на відгуки й оцінки в Google Map, спеціалізованих форумах (наприклад, міських чи для автолюбителів).
Визначити репутацію вам допоможуть також відгуки в соціальних мережах. Відвідайте групи автомобілістів або місцеві, запитайте думки інших учасників. Мають значення й коментарі ваших друзів або знайомих. Часто ми звертаємося на той сервіс, який нам порекомендували інші. Це гарантія того, що вони лишилися задоволені обслуговуванням.
5. Зверніть увагу на перелік послуг
Найкраще звертатися на автостанції повного циклу, де надають весь комплекс послуг з ремонту й обслуговування. В такому випадку не доведеться витрачати час на пошуки інших СТО, їздити по різних закладах чи переплачувати за роботи. Професійні майстерні виконують повний спектр робіт.
Діагностика
Вона має проводитися у декілька етапів та різними способами: візуально, за допомогою спеціальних стендів, мультиметрів тощо. Важно, чтобы сервіс проводив діагностику ходової та гальмівної систем, двигуна, КПП, кондиціонера та інших вузлів чи агрегатів, включаючи компʼютерну, з використанням сучасного ПЗ.
Технічне обслуговування
Воно має бути не тільки регламентним, але й позаплановим, наприклад, сезонним, напередодні тривалої подорожі на авто чи після серйозного ремонту. Важливо, щоб ТО включало всі необхідні роботи: заміну мастила та рідин, фільтрів, свічок запалювання, інших деталей, проведення розвалу-сходження;
Ремонт
Професійна майстерня має все необхідне для відновлення:
двигуна, трансмісії будь-яких типів (дизель, бензин, МКПП, АКПП тощо);
ходової та рульового управління (амортизаторів, стабілізаторів, підвіски, рульової рейки тощо);
системи кондиціонування, електрообладнання;
додаткового обладнання, наприклад, турбокомпресорів, ГБО (зі встановленням);
паливної, гальмівної та інших систем.
Добре, коли на СТО можна звернутися й для кузовного ремонту будь-якої складності з повним чи локальним фарбуванням та поліруванням. Професійні майстерні також надають послуги з шиномонтажу, проводять комплексну передпродажну перевірку, підготовку до зими чи літа тощо.
6. Поцікавтесь наявністю гарантії
Це важливий момент, адже тільки в такому випадку ви можете бути впевнені в якості послуг. Гарантію повинні надавати на виконані роботи. Її термін буває різним, він залежить від типу й складності проведеного ремонту. Проте в будь-якому випадку лише сертифіковані, кваліфіковані фахівці гарантують результат.
Часто роботи на СТО включають встановлення нових запчастин. У такому випадку важливо, щоб на них також поширювалася гарантія. За замовчуванням вона надається тільки на оригінальні, проте автомайстерні можуть використовувати також якісні аналоги.
«Гарантія свідчить, що фахівці не економлять на матеріалах та впевнені в довговічності результатів».
7. Перегляньте ціни
Важливий факт — прозорість та чіткість ціноутворення. Ви точно маєте знати, за що платите. На професійних СТО завжди проводять попередню діагностику перед ремонтом. Це дозволяє точно визначити причини поломки. Тільки після цього розраховують вартість та повідомляють про неї власнику.
Прозорість також означає, що вам не доведеться переплачувати за додаткові, непотрібні послуги. Важливо, щоб вартість була відома до початку робіт, і про її можливе зростання (наприклад, через здорожчання запчастин) повідомили заздалегідь. Хороші СТО надають детальні рахунки, що дозволяють пересвідчитися у відсутності прихованих платежів.
8. Зверніть увагу на зону очікування
Під час проведення діагностики вам доведеться чекати результатів. Професійні автомайстерні пропонують клієнтам облаштовані зони з усім необхідним для комфорту. Добре, коли там можна відпочити, посидіти, випити кави. Таким способом заклад демонструє, що зручність клієнта для нього — понад усе.
9. Огляньте автостанцію
Говорячи, на що звернути увагу при виборі СТО, варто зазначити й інтерʼєр самої майстерні. На хорошій автостанції всі працівники охайно вдягнені й мають гарний виглядають, кожна зона обслуговування доглянута й чиста. Важливі критерії — наявність освітлення, регулярний клінінг, вентиляція, достатня кількість місць тощо.
10. Зверніть увагу на зворотний зв’язок
Хороше СТО не втрачає контакту з клієнтами. Важливо, щоб на ваші дзвінки чи повідомлення відповідали швидко, чітко та зрозуміло. На сайті та в соціальних мережах мають бути точно вказані робочі дні й години. Добре, коли звʼязатися з майстернею можна різними способами — не тільки телефоном, а й через месенджери.
Поширені помилки при виборі автосервісу
Поширені помилки при виборі автосервісу — це:
їхати на перше-ліпше СТО, щоб зекономити кошти й час;
погоджуватися на ремонт без попередньої діагностики, озвучування ціни й укладання договору.
Враховуйте поради, перевіряйте репутацію закладу, читайте про нього в соціальних мережах і на сайті, щоб зробити правильний вибір.
Якщо вам потрібна сертифікація авто в Києві при ввезенні з-за кордону, звертайтесь у «Київавтотех». Тут проведуть повну й кваліфіковану перевірку на відповідність вимогам для машин будь-якої категорії, в тому числі електромобілів. Висока кваліфікація працівників дозволяє їм виконувати роботи різного рівня складності.
